Terms of service

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 31 март 2025 г.

Добре дошли в "A Candle Lady"! Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Вас ("Клиент") и "A Candle Lady" ("ние", "нашият магазин") във връзка с покупката на нашите продукти и използването на нашия уебсайт.


1. ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Използвайки нашия уебсайт и извършвайки поръчка, Вие се съгласявате с тези Общи условия. Моля, прочетете ги внимателно, преди да направите поръчка.


2. ПРОДУКТИ И ПОРЪЧКИ

  • Всички наши продукти са ръчно изработени и могат да имат малки вариации във външния вид.

  • Поръчките се обработват в рамките на 1-3 работни дни, освен ако не е посочено друго.

  • След като поръчката бъде направена и потвърдена, промени могат да бъдат направени само в рамките на 12 часа.


3. ДОСТАВКА

  • Доставките за България се извършват чрез куриерските услуги на Еконт и Спиди.

  • Доставките за ЕС се извършват с DHL. Времето за доставка зависи от куриера и може да варира според местоположението.

  • Ние не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания или митнически процедури.


4. ВРЪЩАНИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

  • Не приемаме връщания.

  • Замени се извършват само ако продуктът е пристигнал счупен или грешен артикул е изпратен.

  • Клиентът трябва да подаде рекламация в рамките на 48 часа след получаването на поръчката, като предостави снимки на повредения или грешно изпратен продукт.


5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  • Всички цени са в лева (BGN) и могат да бъдат променяни без предизвестие.

  • Приемат се различни методи на плащане, включително кредитни/дебитни карти и банков превод.

  • Поръчки, за които не е извършено плащане в рамките на 24 часа, могат да бъдат анулирани.


6. ГАРАНЦИИ И ОТГОВОРНОСТ

  • Нашите продукти са предназначени за декоративна употреба и правилното използване е отговорност на клиента.

  • "A Candle Lady" не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба, включително, но не само: пожар, алергични реакции или наранявания, свързани с горяща свещ.

  • Клиентът трябва да следва инструкциите за безопасност, приложени към всеки продукт.


7. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

  • Ние събираме и обработваме лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR).

  • Вашата информация няма да бъде споделяна с трети страни, освен ако не е необходимо за изпълнение на поръчка (напр. куриерски услуги).

  • С използването на нашия уебсайт, Вие се съгласявате с нашата Политика за поверителност.


8. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Запазваме правото да променяме тези Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила веднага след публикуването им на уебсайта.


9. КОНТАКТИ

Ако имате въпроси, моля свържете се с нас:

Телефон: +359 88 9007838

Имейл: acandlelady@gmail.com

Адрес: България

Благодарим Ви, че избрахте "A Candle Lady"!